Política de Privacidade
Última atualização: 11/04/2025
A Slox valoriza a privacidade e a segurança dos dados dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações processadas através de nosso sistema de gestão de conversas via WhatsApp.
1. Quem somos
Somos a Slox, desenvolvedora de um sistema para gestão de conversas no WhatsApp, com foco em métricas de atendimento, envio de mensagens, automações e histórico de conversas, utilizado exclusivamente por empresas no Brasil.
2. Quais dados coletamos
Nosso sistema processa os seguintes dados:
- Nome do contato
- Número de telefone
- Mensagens enviadas e recebidas
- Arquivos trocados na conversa
Esses dados são processados exclusivamente por meio da API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta.
3. Como coletamos os dados
Os dados são coletados automaticamente por meio da integração com a API oficial do WhatsApp, vinculada ao número empresarial do cliente. Os dados são exibidos e armazenados conforme o uso do sistema pelo cliente.
4. Finalidade do uso dos dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Exibir o histórico de conversas no painel do cliente
- Gerar métricas e relatórios de atendimento
- Permitir o envio e recebimento de mensagens e arquivos
- Automatizar fluxos de atendimento com base em regras definidas pelo cliente
5. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos os dados coletados com terceiros. Todas as informações permanecem armazenadas nos servidores utilizados pelo cliente e são de sua total responsabilidade.
6. Segurança dos dados
Empregamos práticas de segurança de mercado para garantir a confidencialidade e integridade dos dados:
- Criptografia de dados sensíveis
- Acesso protegido por autenticação
- Monitoramento constante de acessos e atividades
7. Tempo de armazenamento
Os dados são armazenados por tempo indeterminado, conforme necessidade do cliente. O cliente pode solicitar a exclusão de dados específicos ou da totalidade de suas informações a qualquer momento, entrando em contato pelos nossos canais de suporte.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos dados armazenados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão definitiva de suas informações
9. Cookies
Nosso sistema utiliza cookies em sua interface web para:
- Manter sessões ativas
- Melhorar a experiência do usuário
- Coletar dados analíticos de uso do sistema
10. Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade de dados, entre em contato conosco por meio de:
Email: suporte@slox.com.br
11. Base legal
O tratamento dos dados é realizado com base:
- No consentimento do cliente
- No interesse legítimo para funcionamento do serviço
- No cumprimento da LGPD (Lei nº 13.709/2018)
12. Abrangência geográfica
Este serviço é oferecido exclusivamente para empresas localizadas no Brasil, estando sujeito às leis brasileiras de proteção de dados.